Что следует учитывать при покупке вашей продукции?

Первое, что следует сделать, — это проверить детали и технические размеры, чтобы гарантировать возможность правильной установки. Если вы покупаете ручки и накладки или поворотно-откидные дверные ручки, убедитесь, что минимальное расстояние между центрами обоих изделий превышает 50 мм (диаметр наших накладок). Для этого предварительно измерьте расстояние между центрами отверстий в двери, куда будут устанавливаться изделия. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами, и мы поможем вам сделать правильный выбор.

Для дверей какой ширины подходят нажимные ручки Groël?

Для любой ширины. Наш стандартный размер для доставки — 40 мм. Если ширина вашей двери отличается от стандартной, не волнуйтесь — просто сообщите нам, и мы вышлем вам подходящий штифт.

Почему важно знать ширину моих дверей?

Шпиндель — это металлический элемент квадратного сечения, который проходит через защёлку или замок, расположенный внутри двери. Важно знать ширину вашей двери, поскольку этот элемент отвечает за соединение ручек по обеим сторонам двери. При нажатии на ручку, шпиндель вращается, что позволяет открывать/закрывать дверь.

Мне нужна только одна ручка (половина комплекта) на одну сторону двери. Возможно ли это?

Да, однако вам потребуется приобрести полный комплект, так как ручки отдельно не продаются. Для установки одной ручки на дверь необходимо использовать специальный односторонний штифт. Вы можете приобрести этот товар на нашем сайте.

Я купил дверные ручки Groël, и когда я устанавливаю одну на одну сторону двери и пытаюсь открыть дверь, у меня ничего не получается, и в итоге я выдергиваю ручку из двери.

Это происходит из-за неправильной установки ручки. Если вы хотите установить только половину комплекта, вам понадобится односторонний штифт. Его можно приобрести на нашем сайте.

У меня стеклянная дверь, могу ли я купить ручки Groël?

Да, но вам необходимо указать это в комментариях к вашей корзине (или по электронной почте contact@groel.es), чтобы мы могли добавить необходимые аксессуары для установки ручек. Обратите внимание: всегда рекомендуется связаться с нами для анализа каждой конкретной ситуации.

Можно ли устанавливать ручки-скобы на двери друг напротив друга?

Да, конечно. Ручки продаются по отдельности, но при покупке двух штук они уже оснащены необходимыми аксессуарами для установки одной ручки напротив другой.

Я купил комплект ручек и накладку для установки на дверь, но не могу этого сделать, потому что они не подходят, а накладки обоих изделий трутся друг о друга.

Это связано с тем, что вы не адаптировали отверстия в двери к диаметру накладок. Скорее всего, они меньше 50 мм (диаметра накладок). Перед покупкой проверьте размеры вашей защёлки и убедитесь, что она совместима с нашими дверными ручками и накладками.

Я установил ручки с пластиковой деталью, но из-за этого ручка торчит из двери.

Пластиковая деталь используется только во время установки для выравнивания ручки с замком/защёлкой. После центрирования ручки эта деталь выбрасывается.

Я получил продукцию и понял, что не смогу установить ее на свою дверь.

Вы можете вернуть или обменять любой товар, заполнив форму возврата в течение 14 дней с даты доставки заказа. Обратите внимание, что после получения товара на нашем складе мы проверим его и убедимся, что он не был установлен или поврежден, а также что вы правильно следовали инструкциям по возврату, чтобы избежать повреждений товара во время возврата. После проверки и подтверждения правильности всех данных, денежные средства будут возвращены тем же способом в течение 5 дней.

Как следует чистить изделия?

Для чистки наших изделий используйте только влажную ткань. Не используйте едкие вещества, чтобы не повредить изделия.

Для чего используется отверстие в шейке ручки?

Это отверстие используется для установки установочного винта в рукоятку, чтобы обеспечить её надёжную фиксацию на шпинделе. Убедитесь, что шпиндель правильно ориентирован для правильной установки винтов.