ПЛАТЕЖИ И ВЕБ-БЕЗОПАСНОСТЬ Вы можете выбрать несколько форм оплаты: кредитная карта, PayPal или банковский перевод (с отправкой подтверждения на адрес contact@groel.es), который будет проверен в момент, когда наш отдел подтвердит получение платежа организацией.
Передача платёжной информации осуществляется с соблюдением высочайших стандартов безопасности и гарантирована. Данные вашей кредитной карты будут полностью недоступны третьим лицам.


ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА, ЗАКЛЮЧЕННОГО С Groël Handle Design В соответствии со статьей 102 Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 ноября, которым утвержден единый текст Общего закона о защите потребителей и пользователей («Потребительский кодекс»), вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи с Groël Handle Design, SL по любой причине и без наступления каких-либо штрафных санкций, если вы сделаете это в течение четырнадцати (14) дней со дня получения вами продукции, купленной на сайте groeldesign.com.


Вы можете реализовать свое право на возврат товара одним из следующих способов в соответствии со статьей 106 Потребительского кодекса:
а) Отправка в Groël Handle Design, SL онлайн бланка возврата, который вы найдете в зоне обслуживания клиентов, со всеми его частями; в этом случае Groël Handle Design, SL отправит вам электронное письмо с подтверждением получения вашего запроса на возврат.
б) Отправьте компании Groël Handle Design, SL еще одно заявление, в котором прямо укажите на адрес contact@groel.es ваше решение расторгнуть договор купли-продажи.

В случаях а) и б) заявление необходимо направить в отдел обслуживания клиентов по адресу: Groël Handle Design, SL, C/ Rio Tuia 26, Аликанте (Испания). В таких случаях вы несёте ответственность за доказательство того, что вы воспользовались своим правом на расторжение договора купли-продажи надлежащим образом и в установленные сроки.

В соответствии со ст. 108 Потребительского кодекса, после того как вы воспользовались своим правом на расторжение договора купли-продажи, возвращаемые товары должны быть доставлены перевозчику в течение четырнадцати (14) дней с даты, когда вы уведомили Groël Handle Design, SL о своем решении расторгнуть договор.

В соответствии со статьей 103 Потребительского кодекса право на возврат исключается в случае, если вы приобрели или изготовили по индивидуальному заказу продукцию, а также товары, находящиеся в запечатанной упаковке, которая была вскрыта после доставки и не подлежит возврату по соображениям здоровья или гигиены.

Условия осуществления права на отказ от договора купли-продажи в соответствии со ст. 102 Потребительского кодекса Право на отказ от договора купли-продажи считается осуществленным надлежащим образом, если выполнены в полном объеме следующие условия:
к. Право расторжения договора было правильно реализовано в течение четырнадцати (14) дней с даты получения продукции в соответствии с установленными выше процедурами.
б) Товары не были в употреблении, не ношены, не стираны и, в любом случае, соответствуют требованиям, подробно изложенным в разделе ниже, посвященном проверке соответствия возвращаемых товаров.
c. Товары возвращаются в оригинальной упаковке (если вы хотите вернуть комплект, необходимо включить в него все его компоненты).
г. Продукция доставляется перевозчику в течение четырнадцати (14) дней с даты, когда Groël Handle Design, SL принял решение расторгнуть договор купли-продажи.


Товары не повреждены. При соблюдении всех условий компания Groël Handle Design, SL, в соответствии со ст. 107 Кодекса прав потребителей, полностью возместит стоимость приобретенных товаров. Вам придется оплатить только расходы на возврат товара, если только компания Groël Handle Design, SL прямо не освободит вас от оплаты этих расходов при совершении покупки, и при условии, что вы воспользуетесь услугами частной почты и способами доставки, указанными в разделе 2.
Процедура возврата продукции в Groël Handle Design, SL Groël Handle Design, SL рекомендует вам связаться с отделом обслуживания клиентов по адресу contact@groel.es для получения инструкций о дальнейших действиях и этикетки перевозчика с адресом, вам не придется оплачивать стоимость возврата заранее. Groël Handle Design, SL перевозчик заплатит от своего имени, и сумма, равная расходам, понесенным на доставку и возврат приобретенных товаров к вам домой, будет вычтена из вашего возврата. Наш отдел обслуживания клиентов предоставит вам номер отслеживания, который даст вам возможность отслеживать каждую посылку, отправленную в любое время с использованием этого способа доставки, освобождая вас от любой ответственности за потерю или повреждение товаров во время транспортировки. Если вы решите вернуть товары, используя почту, отличную от той, которую предоставляет наш отдел обслуживания клиентов, вам придется оплатить стоимость обратной доставки заранее и вы будете нести ответственность за любую потерю или повреждение товаров во время транспортировки. В этом случае вам также будет возмещена сумма, равная стандартной стоимости доставки приобретенных товаров, хотя, согласно ст. В соответствии со статьей 107, разделом 2 Потребительского кодекса Испании вам не будут возмещены какие-либо дополнительные расходы, возникшие при выборе другого способа отправки и доставки, который отличается от стандартного или является более быстрым.

Контроль за возвращаемыми товарами. Если возвращаемые товары не могут быть приняты по причине их несоответствия условиям, указанным в пунктах a) и d) предыдущего раздела 1 или в статье 103 Кодекса прав потребителей, вы будете уведомлены об этом. Вы можете за свой счет вернуть товар. В случае отказа от доставки компания Groël Handle Design, SL оставляет за собой право удержать товар и сумму, уплаченную за его покупку.
Все возвращаемые товары должны быть новыми и неиспользованными, в идеальном состоянии, со всеми защитными материалами, этикетками и наклейками (если применимо), включая всю упаковку, аксессуары и документы. Компания Groël Handle Design, SL оставляет за собой право не принимать возврат, если товар имеет следы износа, был использован или каким-либо образом изменен; в противном случае компания может уменьшить применимую сумму возврата или обмена.

Например, Groël Handle Design, SL Вы можете применить скидку в следующих случаях:
• продукция была в употреблении, изношена, повреждена.
• не была возвращена какая-либо упаковка, являющаяся неотъемлемой частью товара (например, фурнитура и аксессуары). Вы будете уведомлены, если Groël Handle Design, SL по какой-либо причине предложит уменьшить размер возмещения. В этом случае вы можете (в качестве альтернативы предложению Groël Handle Design, SL о скидке на возврат) решить переслать товар за свой счёт.

В последнем случае, если вы откажетесь от данной поставки, Groël Handle Design, SL оставляет за собой право удержать продукцию и указанную для возврата сумму, уменьшенную на меньшую стоимость возвращенной продукции.
Компания Groël Handle Design, SL не несет ответственности за товары, возвращенные по ошибке, или за товары, не имеющие отношения к возврату, оставшиеся внутри упаковки или в возвращаемых товарах.
Сроки и порядок возврата средств. После того, как компания Groël Handle Design, SL получит товар и проверит выполнение всех требований, вы получите электронное письмо с подтверждением принятия возврата, и компания Groël Handle Design, SL возместит вам полную стоимость товара. Если стоимость товара снизилась, вы получите электронное письмо с информацией о сумме, вычтенной из возвращаемой стоимости, и компания Groël Handle Design, SL вернет вам оставшуюся сумму. Независимо от способа оплаты, компания Groël Handle Design, SL вернет вам деньги как можно скорее, но не позднее, чем в течение четырнадцати (14) дней с даты, когда вам сообщили о вашем решении воспользоваться правом на возврат, и после того, как вы убедитесь, что возврат был осуществлен в соответствии с вышеуказанными условиями.

Срок возврата денежных средств, уплаченных за покупку возвращенного товара, зависит от использованного способа оплаты:
• Покупки, совершённые с помощью кредитной/дебетовой карты: срок возврата средств зависит от компании, выпустившей карту, но обычно он осуществляется в течение двух платёжных циклов. Дата зачисления средств на карту совпадает с датой первоначального списания. Таким образом, вы не понесёте убытки из-за банковских процентов.
• Оплата через PayPal: возврат средств будет зачислен на ваш счёт PayPal и станет виден немедленно. Фактический размер возмещения на кредитную карту, привязанную к вашему счёту PayPal, зависит от компании, выпустившей карту.

При оплате переводом мы произведем возврат средств на указанный вами банковский счет, поэтому время, необходимое для осуществления возврата, будет зависеть от точности предоставленной вами информации; обычно возврат средств занимает четырнадцать (14) дней.

Кроме того, в дополнение к кредитной/дебетовой карте, PayPal или банковскому счету вы можете выбрать возврат средств за возвращенные товары в виде магазинного кредита.

5. Товары, возвращенные из-за повреждения, дефекта или неправильного товара

Если вы видите, что товар был возвращен по причине нашей ошибки, повреждения или дефекта, необходимо уведомить об этом Groël Handle Design, SL по адресу contact@groel.es в течение тридцати (14) дней с момента получения, заполнив форму возврата на сайте. Если товар оказался дефектным по истечении тридцати (14) дней, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дополнительной информации о возврате. Товар необходимо вернуть в том же состоянии, в котором вы его получили. Информация о возврате товара представлена ​​в разделах 1 и 2 выше.

Компания Groël Handle Design, SL проверит все возвращённые товары на предмет наличия повреждений или дефектов и уведомит вас о возврате средств по электронной почте в течение разумного срока. В соответствии с ограничениями, установленными в Кодексе прав потребителей, стоимость товаров, возвращенных нам по причине их повреждения или дефекта с момента получения, будет возмещена в полном объёме, включая стоимость доставки и расходы, понесённые вами на возврат товара в компанию Groël Handle Design, SL. При желании вы можете приобрести новый товар той же модели, что и возвращенный.

В случае, если возвращаемые товары не соответствуют требованиям, предъявляемым к поврежденным, дефектным или ненадлежащим товарам, и/или требованиям для возврата или обмена товара, согласно положениям Потребительского кодекса, вы будете уведомлены о невозможности принять товар, и вы сможете выбрать повторную отправку. В случае отказа от повторной отправки компания Groël Handle Design, SL оставляет за собой право удержать товар и его покупную цену, а также возместить расходы и издержки, понесенные с момента возврата (включая расходы на доставку, возврат и амортизацию товара).



Условия обмена товара. При определенных обстоятельствах, подробно описанных ниже, вы имеете право обменять свой товар на другой. Обмен возможен при наличии товара на нашем складе. Вы можете запросить обмен, заполнив форму возврата на сайте, которая позволяет пользователю обменять приобретенный товар, используя доступные варианты.

Запрос на замену товара возможен при соблюдении следующих условий: обмен товара будет осуществляться только в отношении приобретенных товаров, для которых такая возможность прямо указана в онлайн-форме возврата на нашем сайте с помощью слова «ОБМЕН»;
• вы должны запросить обмен одного или нескольких товаров, приобретенных в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара, заполнив форму возврата и отправив ее в электронном виде в Groël Handle Design, SL в течение указанного срока. Товары, подлежащие замене, должны быть возвращены в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения товара;
• Вы можете подать только один запрос на замену для каждого приобретенного заказа;
• изделия, для которых запрашивается замена, должны быть возвращены в Groël Handle Design, SL в оригинальной упаковке, не должны быть использованы, повреждены или модифицированы и должны иметь идентификационную этикетку с одноразовой пломбой;
• Товары, подлежащие обмену и входящие в один заказ, должны быть возвращены в Groël Handle Design, SL одной партией. Groël Handle Design, SL оставляет за собой право отклонить товары из одного заказа, отправленные на замену на разных этапах.
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то после заполнения и отправки вами формы возврата с запросом на замену товара компания Groël Handle Design, SL обработает указанный запрос, отправив вам электронное письмо с подтверждением.

После получения продукции, подлежащей обмену, компания Groël Handle Design, SL проведет осмотр продукции, чтобы убедиться в соблюдении всех вышеуказанных требований, а также проверит фактическое наличие заменяющей продукции на своих складах, чтобы убедиться в ее наличии в выбранной вами отделке.

Если замена выбранных товаров невозможна на складе, компания Groël Handle Design, SL не сможет принять ваш запрос на обмен и возместит стоимость первоначально приобретенных товаров в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и в соответствии с процедурами, указанными выше.

Если выбранные товары имеются на складе, компания Groël Handle Design, SL примет ваш запрос на изменение и отправит вам электронное письмо с подтверждением отправки заменяющих товаров. Отправка будет осуществлена ​​в течение тридцати (30) рабочих дней с даты, когда компания Groël Handle Design, SL узнала о запросе на изменение. Стоимость доставки заменяющих товаров оплачивает компания Groël Handle Design, SL.


Потребительский кодекс Настоящие условия осуществления права расторжения договора купли-продажи являются частью Общих условий купли-продажи и регулируются испанским законодательством и, в частности, Потребительским кодексом.